환불 · 청약철회 정책

「온실가스 자가산정 결과서」는 결제 즉시 다운로드가 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 제공이 개시된 이후에는 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다.

1. 결제가 승인되면 결과서 PDF 파일의 다운로드가 즉시 시작되고, 동일한 파일이 입력하신 담당자 이메일로 발송됩니다.
2. 즉, 제공 개시 시점은 결제 승인 직후입니다.
3. 따라서 단순 변심(입력 실수, 필요 없어짐 등)에 의한 환불은 어렵습니다. 결제 전 입력 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

아래에 해당하는 경우에는 전액 환불해 드립니다.

1. 결과서가 정상 발급·다운로드된 이후의 단순 변심
2. 이용자가 잘못 입력한 정보(회사명·사업자등록번호·사용량 등)로 인해 결과서를 다시 발급받아야 하는 경우
3. 제출처(거래처·금융기관·공공기관 등)가 결과서를 수용하지 않은 경우. 결과서는 자가산정 문서이며 회사는 제출처의 수용을 보장하지 않습니다.
4. 이용자가 결과서를 위조·변조하거나 부정한 용도로 사용한 경우

다만 제2호의 입력 실수의 경우, 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 1회에 한하여 정정 재발급을 무상으로 도와드립니다. 발급번호와 정정할 내용을 알려 주시기 바랍니다.

정밀 산정은 확정한 산정 결과 1건에 대하여 보고서 서식 3종을 모두 발급받는 건당 결제 상품입니다. 이용 기간이나 유효기간이 없으며 정기결제·자동갱신·구독이 아닙니다.

결제 승인 즉시 결과서가 발급되므로, 위 1~3항의 디지털 콘텐츠 청약철회 제한이 그대로 적용됩니다. 환불이 가능한 경우와 제한되는 경우도 건당 결제와 동일합니다.

1. 고객센터 031-8063-4321 또는 ceo@ecojm.co.kr 로 연락 주십시오.
2. 결과서에 기재된 발급번호(CP-로 시작하는 번호)와 환불 사유를 알려 주십시오.
3. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
4. 환불이 확정되면 결제하신 수단으로 취소 처리하며, 카드사·간편결제사의 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

결과서 파일을 분실하신 경우, 환불이 아닌 무상 재발송이 가능합니다. 발급번호 또는 결제 시 입력하신 담당자 이메일을 알려 주시면 동일한 파일을 다시 보내 드립니다.

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.